Services
Group Seven Consulting : Votre partenaire pour l’excellence du service sur le terrain
Experts du service sur le terrain
Chez Group Seven Consulting, nous aidons les entreprises de services publics à optimiser leurs opérations de terrain grâce à des déploiements WFM (Workforce Management) sur mesure. Basés à Atlanta (Géorgie), nous apportons notre expertise sectorielle et des solutions flexibles adaptées à vos besoins uniques — que vous recherchiez une mise en œuvre complète ou un soutien ciblé sur des enjeux spécifiques..
Pourquoi choisir Group Seven?
Nous savons qu’aucune organisation ne ressemble à une autre. C’est pourquoi nos services sont conçus pour s’intégrer harmonieusement à vos processus existants et vous fournir exactement le niveau d’expertise dont vous avez besoin :
Où que vous en soyez dans votre projet Field Service
Mise en œuvre complète: de l’évaluation de votre situation actuelle jusqu’à la mise en production réussie de votre solution Field Service, nous vous accompagnons à chaque étape..
Expertise ciblée : si votre équipe interne pilote le projet, nous vous aidons à traduire vos pratiques métier dans une solution WFM évolutive qui s’intègre naturellement à vos opérations.
Nos Services
Group Seven propose des services complets, clé en main ou modulaires, pour déployer, mettre à niveau ou optimiser votre solution WFM. Nos domaines spécialisés garantissent que chaque aspect de votre mise en œuvre et exploitation WFM soit aligné sur vos objectifs métier.
1. Stratégie technique et opérationnelle
Nous vous aidons à analyser votre situation actuelle, définir des objectifs clairs et bâtir des stratégies adaptées. Nous alignons vos ambitions de service sur le terrain avec la technologie appropriée afin de créer une feuille de route réaliste et efficace.
2. Intégration des systèmes
Connectez sans rupture vos systèmes amont, aval et middleware avec votre solution WFM. Nos experts conçoivent des flux de processus, définissent des cadres d’intégration collaboratifs et mettent en place un plan minimisant les perturbations tout en maximisant l’efficacité.
3. Configuration et déploiement
Implémentez et configurez votre plateforme Field Service en fonction de vos flux de travail. De la création des zones et des plannings à la définition des capacités et des quotas, nous bâtissons et testons un prototype fiable, évolutif et intuitif.
4. Formation des utilisateurs finaux
Donnez à vos équipes les moyens de réussir grâce à une formation personnalisée. De la phase de test initiale à l’UAT (User Acceptance Testing), nous proposons des ateliers pratiques, des documents sur mesure et des mises à jour continues pour garantir compétence et confiance.
5. Conduite du changement
Profitez de notre expérience pour accompagner les évolutions de processus, mobiliser les parties prenantes et répondre aux préoccupations des employés. Nous élaborons un plan de communication et mettons en œuvre des solutions favorisant une adoption fluide, grâce à une approche ADKAR personnalisée et à plus de 25 ans d’expérience en conduite du changement dans le service sur le terrain.
6. Transfert de connaissances et support Go-Live
Garantissez un lancement maîtrisé avec un transfert de connaissances complet et un accompagnement lors du basculement. Après la mise en production, nous suivons l’adoption par les utilisateurs, l’efficacité des tournées et fournissons des retours exploitables pour améliorer la formation et l’utilisation du système.
7. Développements spécifiques
Étendez les capacités de votre plateforme Field Service avec des solutions sur mesure adaptées à vos besoins uniques. Qu’il s’agisse de flux spécialisés ou d’amélioration de l’expérience utilisateur, nos développements personnalisés vous offrent plus de valeur et d’innovation.
Group Seven Consulting est à vos côtés. Que vous recherchiez un partenaire de confiance pour piloter l’ensemble du processus ou une expertise ciblée pour renforcer vos équipes internes, notre équipe vous apporte les solutions dont vous avez besoin pour réussir.
Démarrons ensemble Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment Group Seven Consulting peut aider votre organisation à tirer le meilleur parti des plateformes Field Service.
Seven, veuillez remplir le formulaire prévu à cet effet.
Si vous êtes prêt à discuter de la façon dont nous pouvons vous aider à résoudre un problème métier, ou simplement mettre à votre disposition un chef de projet expérimenté pour concrétiser vos idées, n’hésitez pas à nous appeler.
Dans tous les cas, vous recevrez une réponse rapide de notre équipe.